När konflikten inte länge får fortsätta: Här är metoden som kan förändra allt

Konflikter på arbetsplatser är vanliga

De flesta går att hantera internt – men ibland uppstår situationer där konflikten har låst sig, eskalerat eller fått konsekvenser som påverkar både människor och verksamheter.

Då kan intensivmedling vara en avgörande insats.

Hos Human&Heart arbetar vi med en strukturerad modell för intensivmedling där fokuset är tydligt:
att snabbt bryta låsningar, skapa förståelse och få parterna att ta ansvar för en lösning.

I många fall kan parterna, med rätt stöd och en tydlig process, nå en lösning inom mycket kort tid – ibland redan inom 24 timmar.

Vad är intensivmedling?

Intensivmedling är en koncentrerad och målinriktad medlingsinsats där:

• Konflikten hanteras här och nu
• Alla parter är aktivt involverade
• Processen leds av mycket erfarna och neutrala medlare
• Tydliga samtalsregler och struktur skapar trygghet för de inblandade

Metoden ställer krav – både på parterna och på organisationen. Men rätt genomförd kan den skapa snabba och hållbara resultat.

När fungerar intensivmedling?

Intensivmedling är särskilt effektiv när:

• Konflikten är tydligt avgränsad mellan parter
• Det finns en vilja (eller åtminstone en möjlighet) att hitta en lösning
• Situationen riskerar att eskalera om inget görs snabbtarbetsrelationen behöver fungera framåt
• Arbetsrelationen behöver fungera framåt

När är det inte rätt väg?

Intensivmedling är inte alltid rätt metod. Det gäller till exempel när:

• Det finns allvarliga obalanser i makt eller trygghet
• Händelser behöver utredas rättssäkert först
• Det saknas förutsättningar för ett konstruktivt samtal

I dessa fall hjälper vi istället till att hitta rätt insats – till exempel utredning enligt RUM eller andra åtgärder.

Att välja rätt metod är avgörande för att inte förvärra situationen.

Därför väljer organisationer Human&Heart

• Djup erfarenhet av komplexa konflikter
• Kombination av medmänsklighet och struktur
• Tydlig metodik som minskar risk för felsteg
• Fokus på både människor och verksamheter

Vi vet att fel hantering av konflikter kan leda till sjukskrivningar, uppsägningar och rättsliga processer – och att rätt insats kan göra precis motsatsen.

Vill du veta mer?

Ta del av vårt webbinarium där Inger Klangebo berättar om:

• Hur intensivmedling fungerar i praktiken
• Vanliga fallgropar
• Vad som avgör om det lyckas